---
title: "Registrering och hantering av felanmälan"
url: "https://help.kiho.fi/sv/article/new-article-ee8c8cf0-fd2f-4442-b8af-4396410d0718"
language: "sv"
last_updated: "2026-10-30T10:04:36.689Z"
---

# Registrering och hantering av felanmälan

En felanmälan informerar om ett upptäckt fel i utrustningen. Anmälan skapas automatiskt från ett fel vid ibruktagningskontrollen, eller så kan den göras manuellt. Anmälningar hanteras i menyn **Utrustning → Felanmälningar** genom att flytta dem till arbetskön eller till en arbetsorder, eller genom att stänga dem.

### Behörigheter

| Rättighet | Vad som tillåts |
| --- | --- |
| Felanmälningar - Visa | Visar felanmälningar för synlig utrustning |
| Felanmälningar - Lägga till | Skapa felanmälningar och redigera egna öppna anmälningar |
| Felanmälningar - Redigera | Redigera alla öppna felanmälningar |
| Felanmälningar - Hantera | Ändra status samt överföra till arbetskö eller arbetsorder |
| Felanmälningar - Ta bort | Ta bort felanmälningar |

Att lägga till i arbetskön kräver förutom hanteringsrättighet även rättigheten *Underhåll - Lägga till*. Att skapa en arbetsorder kräver förutom hanteringsrättighet även rättigheter att visa, lägga till och redigera arbetsordrar.

### Skapa felanmälan, V3

1.  Öppna **Utrustning → Felanmälningar** och tryck på **Lägg till ny**
2.  Välj **Utrustning**
3.  Skriv en **Beskrivning** av felet.
4.  Välj **Påverkan:** *Kräver inga åtgärder, Kräver åtgärder* eller *Förhindrar användning.*
5.  Lägg vid behov till **Bilagor**, till exempel fotografier.
6.  Spara.

Källan för en manuellt skapad anmälan är *Manuell.*

### Lista över felanmälningar

Listans kolumner är Skapad, Utrustning, Registreringsnummer, Beskrivning, Påverkan, Status, Arbetsorder, Källa, Skapad av och Bilagor. Listan kan filtreras efter status, påverkan, källa och skapare.

| Källa | Varifrån anmälan kommer |
| --- | --- |
| Manuell | Användaren skapade anmälan manuellt |
| Ibruktagningskontroll | Anmälan skapades från ett fel som noterats vid kontrollen |
| Felkod | Anmälan skapades från fordonets felkod |

Anmälan som skapats från kontrollen visar **Kontrollpunkt,** det vill säga frågan där felet registrerades, och knappen **Öppna ibruktagningskontroll**. Om ingen påverkan har registrerats står det *Ej bedömd.*

![](https://cdn-assets.productfruits.com/d64d7baa-cabf-4f15-bb30-7e41693b4348)

### Hantering av felanmälan

Öppna anmälan från listan och kontrollera beskrivning, påverkan och bilagor. Välj sedan något av följande:

-   **Hantera → Lägg till i arbetskön**: ett underhållsarbete skapas för utrustningen i arbetskön. Arbetets namn och beskrivning hämtas från anmälan. Anmälans status ändras till *I arbetskö.*
-   **Hantera → Skapa arbetsorder:** en ny arbetsorder öppnas där anmälan läggs till som en rad. När arbetsordern sparas ändras anmälans status till *I arbetskö*.
-   **Stäng utan åtgärd**: felet kräver ingen reparation.
-   **Markera som dubblett**: samma fel har redan anmälts.

Spara ändringarna före hanteringen, eftersom arbetet namnges enligt den sparade beskrivningen. Samma funktioner finns också i radens funktioner i listan.

För en anmälan som finns i arbetskön visas en länk till arbetet (**Visa i arbetskön** eller **Visa i underhållshistoriken**) eller till arbetsordern (**Öppna arbetsorder**).

### Statusar

| Status | Betydelse | Hur statusen uppnås |
| --- | --- | --- |
| Öppen | Väntar på hantering | Ny anmälan, återställning till öppen eller borttagning av arbete |
| I arbetskö | Reparation pågår | Tillägg i arbetskön eller på en arbetsorder |
| Åtgärdad | Felet har åtgärdats | Arbetet markeras som klart |
| Inga åtgärder | Stängd utan reparation | Stäng utan åtgärd |
| Dubblett | Samma fel har redan anmälts | Markera som dubblett |

Statusarna *Åtgärdad* och *I arbetskö* följer arbetets status automatiskt:

-   Om ett färdigt arbete öppnas igen återgår anmälan till statusen *I arbetskö.*
-   Om ett arbete raderas för en anmälan som finns i arbetskö återgår anmälan till statusen *Öppen*
-   En åtgärdad anmälan förblir åtgärdad även om arbetet raderas.

En anmälan med statusen *Inga åtgärder* eller *Dubblett* kan återställas till öppen (**Återställ till öppen).**

### Redigering och radering

Rapporteraren kan redigera sin egen anmälan så länge den är öppen. Med redigeringsbehörighet kan du redigera alla anmälningar. En stängd anmälan (*Åtgärdad, Inga åtgärder, Dubblett*) kan inte redigeras av någon.

Endast anmälningar med statusen *Öppen, Inga åtgärder* eller *Dubblett* kan raderas*.* Anmälningar som hanterats via ett arbete sparas för historik.

## Felanmälan (mobil)

Föraren kan göra en felanmälan i mobilappen på två sätt: genom att markera felet i ibruktagningskontrollen eller genom att göra en separat anmälan. En separat anmälan kräver behörigheten *Felanmälningar - Tillägg.*

1.  Öppna utrustningskortet i mobilappen och välj **Lägg till felanmälan.**
2.  Skriv en beskrivning av felet.
3.  Välj påverkan: *Kräver inga åtgärder, Kräver åtgärder* eller *Förhindrar användning.*
4.  Lägg till foton eller andra bilagor vid behov.
5.  Skicka anmälan.

Felanmälningar som sparats på utrustningen visas i ett eget avsnitt på utrustningskortet tills de har kvitterats bort i V3.

**Felanmälningsformulär i mobilen**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/78fb0dde-e984-4904-b33c-9bb59bc8e7e4)

**Felanmälningar gjorda för utrustningen i mobilen**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/78768121-a2f6-4e7f-92ad-cada9ab3ba01)