Registrering och hantering av felanmälan

En felanmälan informerar om ett upptäckt fel i utrustningen. Anmälan skapas automatiskt från ett fel vid ibruktagningskontrollen, eller så kan den göras manuellt. Anmälningar hanteras i menyn Utrustning → Felanmälningar genom att flytta dem till arbetskön eller till en arbetsorder, eller genom att stänga dem.

Behörigheter

Rättighet	Vad som tillåts
Felanmälningar - Visa	Visar felanmälningar för synlig utrustning
Felanmälningar - Lägga till	Skapa felanmälningar och redigera egna öppna anmälningar
Felanmälningar - Redigera	Redigera alla öppna felanmälningar
Felanmälningar - Hantera	Ändra status samt överföra till arbetskö eller arbetsorder
Felanmälningar - Ta bort	Ta bort felanmälningar

Att lägga till i arbetskön kräver förutom hanteringsrättighet även rättigheten Underhåll - Lägga till. Att skapa en arbetsorder kräver förutom hanteringsrättighet även rättigheter att visa, lägga till och redigera arbetsordrar.

Skapa felanmälan, V3

Öppna Utrustning → Felanmälningar och tryck på Lägg till ny
Välj Utrustning
Skriv en Beskrivning av felet.
Välj Påverkan: Kräver inga åtgärder, Kräver åtgärder eller Förhindrar användning.
Lägg vid behov till Bilagor, till exempel fotografier.
Spara.

Källan för en manuellt skapad anmälan är Manuell.

Lista över felanmälningar

Listans kolumner är Skapad, Utrustning, Registreringsnummer, Beskrivning, Påverkan, Status, Arbetsorder, Källa, Skapad av och Bilagor. Listan kan filtreras efter status, påverkan, källa och skapare.

Källa	Varifrån anmälan kommer
Manuell	Användaren skapade anmälan manuellt
Ibruktagningskontroll	Anmälan skapades från ett fel som noterats vid kontrollen
Felkod	Anmälan skapades från fordonets felkod

Anmälan som skapats från kontrollen visar Kontrollpunkt, det vill säga frågan där felet registrerades, och knappen Öppna ibruktagningskontroll. Om ingen påverkan har registrerats står det Ej bedömd.

Hantering av felanmälan

Öppna anmälan från listan och kontrollera beskrivning, påverkan och bilagor. Välj sedan något av följande:

Hantera → Lägg till i arbetskön: ett underhållsarbete skapas för utrustningen i arbetskön. Arbetets namn och beskrivning hämtas från anmälan. Anmälans status ändras till I arbetskö.
Hantera → Skapa arbetsorder: en ny arbetsorder öppnas där anmälan läggs till som en rad. När arbetsordern sparas ändras anmälans status till I arbetskö.
Stäng utan åtgärd: felet kräver ingen reparation.
Markera som dubblett: samma fel har redan anmälts.

Spara ändringarna före hanteringen, eftersom arbetet namnges enligt den sparade beskrivningen. Samma funktioner finns också i radens funktioner i listan.

För en anmälan som finns i arbetskön visas en länk till arbetet (Visa i arbetskön eller Visa i underhållshistoriken) eller till arbetsordern (Öppna arbetsorder).

Statusar

Status	Betydelse	Hur statusen uppnås
Öppen	Väntar på hantering	Ny anmälan, återställning till öppen eller borttagning av arbete
I arbetskö	Reparation pågår	Tillägg i arbetskön eller på en arbetsorder
Åtgärdad	Felet har åtgärdats	Arbetet markeras som klart
Inga åtgärder	Stängd utan reparation	Stäng utan åtgärd
Dubblett	Samma fel har redan anmälts	Markera som dubblett

Statusarna Åtgärdad och I arbetskö följer arbetets status automatiskt:

Om ett färdigt arbete öppnas igen återgår anmälan till statusen I arbetskö.
Om ett arbete raderas för en anmälan som finns i arbetskö återgår anmälan till statusen Öppen
En åtgärdad anmälan förblir åtgärdad även om arbetet raderas.

En anmälan med statusen Inga åtgärder eller Dubblett kan återställas till öppen (Återställ till öppen).

Redigering och radering

Rapporteraren kan redigera sin egen anmälan så länge den är öppen. Med redigeringsbehörighet kan du redigera alla anmälningar. En stängd anmälan (Åtgärdad, Inga åtgärder, Dubblett) kan inte redigeras av någon.

Endast anmälningar med statusen Öppen, Inga åtgärder eller Dubblett kan raderas. Anmälningar som hanterats via ett arbete sparas för historik.

Felanmälan (mobil)

Föraren kan göra en felanmälan i mobilappen på två sätt: genom att markera felet i ibruktagningskontrollen eller genom att göra en separat anmälan. En separat anmälan kräver behörigheten Felanmälningar - Tillägg.

Öppna utrustningskortet i mobilappen och välj Lägg till felanmälan.
Skriv en beskrivning av felet.
Välj påverkan: Kräver inga åtgärder, Kräver åtgärder eller Förhindrar användning.
Lägg till foton eller andra bilagor vid behov.
Skicka anmälan.

Felanmälningar som sparats på utrustningen visas i ett eget avsnitt på utrustningskortet tills de har kvitterats bort i V3.

Felanmälningsformulär i mobilen

Felanmälningar gjorda för utrustningen i mobilen